Política de Privacidade

Última atualização: 16/08/2026

1. Quem somos

O GeraOS é um sistema de gestão de ordens de serviço para prefeituras, desenvolvido e operado pela Cerne - Tecnologia Ltda. Cada prefeitura que usa o sistema é responsável pelos dados que cadastra e recebe através dele — a Cerne atua como operadora da plataforma, fornecendo a tecnologia que a prefeitura usa para tratar esses dados.

2. Quais dados coletamos

Dependendo de como você usa o GeraOS, coletamos:

• Equipe da prefeitura (usuários com login): nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro) e função dentro do sistema.
• Cidadãos que registram uma solicitação pelo formulário público (GeraOS Cidadão): nome, telefone/celular, endereço e bairro do serviço solicitado, e a descrição do que está sendo pedido.

Não pedimos CPF, dados de pagamento ou qualquer dado sensível (saúde, origem racial, opinião política, etc.) em nenhum dos dois fluxos.

3. Para que usamos esses dados

Só para operar o sistema: permitir que a equipe da prefeitura acesse o painel de gestão, e permitir que uma solicitação feita por um cidadão seja recebida, atribuída a um responsável, executada e acompanhada — inclusive pelo próprio cidadão, através do código de acompanhamento gerado no momento do pedido.

4. Com quem compartilhamos

Os dados que você informa através do GeraOS de uma prefeitura ficam visíveis apenas para essa prefeitura (o sistema isola completamente os dados entre municípios diferentes) e para a Cerne, como operadora técnica da plataforma. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos esses dados com terceiros para fins de marketing ou publicidade.

5. Por quanto tempo guardamos

Os dados ficam armazenados enquanto a prefeitura mantiver o sistema ativo, ou pelo prazo que a legislação de guarda de registros da administração pública exigir, o que for maior. Uma prefeitura pode solicitar a exclusão de dados específicos a qualquer momento, respeitando eventuais obrigações legais de retenção de registros públicos.

6. Como protegemos seus dados

O sistema roda inteiramente sob conexão criptografada (HTTPS), senhas de usuários nunca ficam armazenadas em texto puro, e o acesso a cada tela é controlado por papel/função — um usuário só vê o que faz parte do seu trabalho na prefeitura.

7. Cookies

Usamos apenas cookies técnicos, necessários para manter você conectado e para proteger os formulários contra ataques (proteção CSRF). Não usamos cookies de rastreamento, publicidade ou analytics de terceiros.

8. Seus direitos

Como titular de dados pessoais, você tem direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — veja em detalhe na página LGPD como exercê-los.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política conforme o GeraOS evolui. A data no topo desta página sempre indica a versão mais recente.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política? Escreva para prademir2012@gmail.com.

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